Rychlý přenos občas ponechá částečný stav na zdrojovém nebo cílovém zařízení. Nejčistší řešení je nová instalace.
Postup
- V novém telefonu odeberte linku Openline (Nastavení → Mobilní data → Openline → Odebrat eSIM).
- Přihlaste se na openline.com v libovolném prohlížeči.
- Otevřete tarif a klepněte na Znovu nainstalovat eSIM. Vydáme nový QR kód.
- Naskenujte kód v novém telefonu přes Nastavení, ne přes Fotoaparát.
- Zapněte Datový roaming a nastavte Mobilní data.
Pokud opětovná instalace selže nebo nový telefon profil nepřijme, kontaktujte podporu a uveďte oba modely zařízení a verze iOS.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.