การโอนย้ายแบบด่วนอาจทำให้สถานะบนอุปกรณ์ต้นทางหรือปลายทางไม่สมบูรณ์ วิธีแก้ที่แน่นอนคือการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
ขั้นตอน
- บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้ลบสาย Openline (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → Openline → เอา eSIM ออก)
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com ผ่านเบราว์เซอร์ใดก็ได้
- เปิดแพ็กเกจ → แตะ ติดตั้ง eSIM ใหม่ ระบบจะออก QR code ใหม่ให้
- สแกนบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ผ่านเส้นทางใน การตั้งค่า ไม่ใช่แอปกล้อง
- เปิดโรมมิ่งข้อมูลและตั้ง Openline เป็นข้อมูลเซลลูลาร์
หากการติดตั้งใหม่ล้มเหลวหรือโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่สามารถรับโปรไฟล์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ พร้อมแจ้งรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชัน iOS ของทั้งสองเครื่อง
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา