Quick Transfer kadang meninggalkan status yang tidak utuh di perangkat sumber maupun tujuan. Solusi yang paling bersih adalah instalasi ulang dari awal.
Langkah
- Di ponsel baru, hapus jalur Openline (Pengaturan → Seluler → Openline → Hapus eSIM).
- Masuk di openline.com lewat browser apa pun.
- Buka paketnya, lalu ketuk Pasang ulang eSIM. Kami akan menerbitkan kode QR baru.
- Pindai di ponsel baru lewat jalur Pengaturan, bukan Kamera.
- Aktifkan Roaming Data dan atur sebagai Data Seluler.
Jika Pasang ulang gagal atau ponsel baru tidak bisa menerima profil, hubungi bantuan dengan menyertakan model kedua perangkat dan versi iOS-nya.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.