Бързото прехвърляне понякога оставя частично състояние на изходното или на целевото устройство. Най-доброто решение е ново инсталиране.
Стъпки
- На новия телефон премахнете Openline линията (Settings → Cellular → Openline → Remove eSIM).
- Влезте в openline.com от всеки браузър.
- Отворете плана → докоснете Reinstall eSIM. Ще издадем нов QR код.
- Сканирайте на новия телефон през менюто в Settings, а не с камерата.
- Включете Data Roaming и задайте като Cellular Data.
Ако Reinstall не успее или новият телефон не може да приеме профила, свържете се с поддръжката и посочете модела на двете устройства и версиите на iOS.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.