Quick Transfer efterlader nogle gange delvis data på kildeenheden eller på den nye enhed. Den rene løsning er en frisk geninstallation.
Trin
- Fjern Openline-linjen på den nye telefon (Indstillinger → Mobilnet → Openline → Fjern eSIM).
- Log ind på openline.com i en hvilken som helst browser.
- Åbn pakken → tryk på Geninstaller eSIM. Vi udsteder en ny QR-kode.
- Scan på den nye telefon via Indstillinger-stien, ikke via Kamera.
- Aktivér Dataroaming og vælg linjen under Mobildata.
Hvis geninstallationen fejler, eller den nye telefon ikke kan acceptere profilen, så kontakt support med begge enhedsmodeller og iOS-versionerne.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.