Hurtigoverføring kan av og til etterlate ufullstendig tilstand på kilde- eller målenheten. Den rene løsningen er en ny installasjon.
Steg
- På den nye telefonen fjerner du Openline-linjen (Innstillinger → Mobildata → Openline → Fjern eSIM).
- Logg inn på openline.com i en hvilken som helst nettleser.
- Åpne pakken → trykk på Installer eSIM på nytt. Vi utsteder en ny QR-kode.
- Skann på den nye telefonen via Innstillinger-stien, ikke via Kamera.
- Slå på Dataroaming og velg den som Mobildata.
Hvis installasjonen på nytt mislykkes, eller den nye telefonen ikke godtar profilen, kontakt kundestøtte med begge enhetsmodellene og iOS-versjonene.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.