Quick Transfer lämnar ibland ofullständiga inställningar kvar på käll- eller målenheten. Den bästa lösningen är att installera om eSIM:et helt.
Steg
- Ta bort Openline-linjen på den nya telefonen (Inställningar → Mobildata → Openline → Ta bort eSIM).
- Logga in på openline.com i valfri webbläsare.
- Öppna abonnemanget och tryck på Installera om eSIM. Vi skapar en ny QR-kod.
- Skanna på den nya telefonen via Inställningar, inte via kameran.
- Aktivera Dataroaming och ange som Mobildata.
Om ominstallationen misslyckas eller den nya telefonen inte kan ta emot profilen, kontakta supporten med båda enhetsmodellerna och iOS-versionerna.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.