Quick Transfer laat soms een halve status achter op het bronapparaat of op het doelapparaat. De nette oplossing is een nieuwe installatie.
Stappen
- Verwijder op de nieuwe telefoon de Openline-lijn (Instellingen → Mobiel → Openline → eSIM verwijderen).
- Log in op openline.com in een willekeurige browser.
- Open het abonnement en tik op eSIM opnieuw installeren. We maken een nieuwe QR-code aan.
- Scan op de nieuwe telefoon via het Instellingen-pad, niet via de Camera.
- Zet Dataroaming aan en stel in voor Mobiele data.
Als opnieuw installeren niet lukt of de nieuwe telefoon het profiel niet accepteert, neem dan contact op met support en vermeld beide toestelmodellen en iOS-versies.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.