Il Trasferimento rapido a volte lascia uno stato incompleto sul dispositivo di origine o su quello di destinazione. La soluzione più pulita è una reinstallazione da zero.
Passaggi
- Sul nuovo telefono, rimuovi la linea Openline (Impostazioni → Cellulare → Openline → Rimuovi eSIM).
- Accedi a openline.com da un browser qualsiasi.
- Apri il piano e tocca Reinstalla eSIM. Generiamo un nuovo codice QR.
- Scansiona il codice sul nuovo telefono usando il percorso delle Impostazioni, non la fotocamera.
- Attiva Roaming dati e impostala come Dati cellulare.
Se la reinstallazione non va a buon fine o il nuovo telefono non accetta il profilo, contatta l'assistenza indicando i modelli di entrambi i dispositivi e le versioni di iOS.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.