快速轉移有時會在來源裝置或目的裝置上留下不完整的狀態。最乾淨的解決方式是重新安裝。
操作步驟
- 在新手機上移除 Openline 門號（設定 → 行動服務 → Openline → 移除 eSIM）。
- 使用任何瀏覽器登入 openline.com。
- 開啟方案 → 點選 重新安裝 eSIM。我們會產生新的 QR 碼。
- 在新手機上透過設定中的路徑掃描，不要使用相機掃描。
- 開啟「數據漫遊」，並將 Openline 設為行動數據。
如果「重新安裝」失敗，或新手機無法接受 eSIM 描述檔，請聯絡客服支援，並提供兩支裝置的型號和 iOS 版本。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。