Transferul rapid lasă uneori o stare parțială pe dispozitivul sursă sau pe cel de destinație. Soluția curată este o reinstalare de la zero.
Pași
- Pe telefonul nou, elimină linia Openline (Setări → Celular → Openline → Elimină eSIM).
- Autentifică-te la openline.com din orice browser.
- Deschide planul și apasă Reinstalează eSIM. Îți emitem un cod QR nou.
- Scanează-l pe telefonul nou folosind calea din Setări, nu Camera.
- Activează Roaming de date și setează linia ca Date mobile.
Dacă Reinstalarea eșuează sau telefonul nou nu poate accepta profilul, contactează asistența și indică modelele ambelor dispozitive și versiunile iOS.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.