Quick Transfer lässt manchmal einen unvollständigen Zustand auf dem Quellgerät oder dem Zielgerät zurück. Die sauberste Lösung ist eine komplette Neuinstallation.
Schritte
- Entferne auf dem neuen Handy die Openline-Leitung (Einstellungen → Mobilfunk → Openline → eSIM entfernen).
- Melde dich in einem beliebigen Browser bei openline.com an.
- Öffne deinen Tarif und tippe auf eSIM neu installieren. Wir stellen dir einen neuen QR-Code aus.
- Scanne ihn auf dem neuen Handy über den Einstellungen-Pfad, nicht über die Kamera.
- Aktiviere Datenroaming und stelle die Leitung als Mobilfunkdaten ein.
Wenn die Neuinstallation fehlschlägt oder das neue Handy das Profil nicht annimmt, kontaktiere den Support und nenne beide Gerätemodelle und die iOS-Versionen.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.