Η Γρήγορη μεταφορά μερικές φορές αφήνει ημιτελή κατάσταση στη συσκευή προέλευσης ή προορισμού. Η καθαρή λύση είναι μια νέα επανεγκατάσταση.
Βήματα
- Στο νέο τηλέφωνο, αφαίρεσε τη γραμμή της Openline (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → Openline → Κατάργηση eSIM).
- Συνδέσου στο openline.com από οποιονδήποτε browser.
- Άνοιξε το πακέτο και πάτα Επανεγκατάσταση eSIM. Εκδίδουμε νέο QR code.
- Σκάναρε στο νέο τηλέφωνο μέσω της διαδρομής των Ρυθμίσεων, όχι από την Κάμερα.
- Ενεργοποίησε την Περιαγωγή δεδομένων και όρισέ το για Κινητά δεδομένα.
Αν η επανεγκατάσταση αποτύχει ή αν το νέο τηλέφωνο δεν μπορεί να δεχτεί το προφίλ, επικοινώνησε με την υποστήριξη και αναφέρε τα μοντέλα και των δύο συσκευών και τις εκδόσεις iOS.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.