Функція швидкого перенесення іноді залишає неповний стан на вихідному або цільовому пристрої. Найчистіше рішення — повторне встановлення з нуля.
Кроки
- На новому телефоні видаліть лінію Openline (Параметри → Стільниковий зв'язок → Openline → Видалити eSIM).
- Увійдіть на openline.com з будь-якого браузера.
- Відкрийте план і натисніть Повторно встановити eSIM. Ми створимо новий QR-код.
- Відскануйте код на новому телефоні через шлях у налаштуваннях, а не через камеру.
- Увімкніть Роумінг даних і призначте лінію для стільникового трафіку.
Якщо повторне встановлення не вдалося або новий телефон не приймає профіль, напишіть у підтримку, вказавши моделі обох пристроїв і версії iOS.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.