Panggilan Wi-Fi dan data selular ialah sambungan yang berasingan. Panggilan Wi-Fi menggunakan Wi-Fi untuk mencapai teras pembawa asal anda; data selular pada Openline memerlukan sambungan radio sebenar ke rangkaian rakan kongsi di luar negara.
Perkara yang perlu disemak
- Adakah anda benar-benar berada di negara yang diliputi oleh Openline? Panggilan Wi-Fi berfungsi di mana-mana sahaja yang ada internet, tetapi data selular memerlukan isyarat rakan kongsi tempatan.
- Adakah Perayauan Data dihidupkan untuk talian Openline? Matikan dan hidupkannya semula.
- Adakah Data Selular ditetapkan kepada Openline? Sahkan dalam Tetapan → Data Selular → Data Selular.
- Cuba pilih rangkaian rakan kongsi secara manual dalam Tetapan → Data Selular → Openline → Pemilihan Rangkaian.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.