Alleen in je zakelijke account, niet in persoonlijke accounts. Bij persoonlijk cadeau doen tonen we bewust niet welke code wanneer is ingewisseld, want dat zou het gedrag van ontvangers blootgeven.
In een zakelijk account
Mijn codes toont een kolom Status: Niet ingewisseld / Ingewisseld op JJJJ-MM-DD / Actief abonnement / Verlopen. Dit is bedoeld voor zakelijke administratie en workflows van de reisafdeling.
In een persoonlijk account
De statuskolom toont alleen Ingewisseld / Niet ingewisseld voor codes die je zelf hebt gekocht. Heb je de code cadeau gedaan en wil je weten of de ontvanger hem heeft gebruikt, vraag het dan gewoon even aan hen. Openline stuurt die informatie niet terug naar de koper.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.