Solo en tu cuenta de empresa, no en las cuentas personales. En los regalos personales no mostramos cuándo se canjeó cada código, porque eso revelaría el comportamiento del destinatario.
En una cuenta de empresa
Mis códigos muestra una columna Estado con: Sin canjear / Canjeado el AAAA-MM-DD / Plan activo / Caducado. Está pensada para la conciliación contable y los flujos de trabajo del departamento de viajes.
En una cuenta personal
La columna de estado muestra solo Canjeado / Sin canjear para los códigos que has comprado tú. Si regalaste el código y quieres saber si el destinatario lo usó, pregúntaselo directamente: Openline no envía esa información al comprador.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.