Solo en tu cuenta Business, no en cuentas personales. En los regalos personales no mostramos cuándo se canjeó cada código a propósito, porque eso revelaría el comportamiento del destinatario.
En una cuenta Business
Mis códigos muestra una columna Estado: Sin canjear / Canjeado el AAAA-MM-DD / Plan activo / Vencido. Esto está pensado para la conciliación corporativa y los flujos de trabajo del área de viajes.
En una cuenta personal
La columna de estado solo muestra Canjeado / Sin canjear para los códigos que compraste tú. Si regalaste el código y quieres saber si la otra persona lo usó, simplemente pregúntale. Openline no envía esa información de vuelta al comprador.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.