Só em uma conta Business, não em contas pessoais. Para presentes pessoais, não mostramos de propósito quando cada código foi resgatado, porque isso revelaria o comportamento do destinatário.
Em uma conta Business
Meus Códigos mostra uma coluna Status: Não resgatado / Resgatado em AAAA-MM-DD / Plano ativo / Expirado. Isso é voltado para a conciliação corporativa e para os fluxos da equipe de viagens.
Em uma conta pessoal
A coluna de status mostra apenas Resgatado / Não resgatado para os códigos que você comprou pessoalmente. Se você deu o código de presente e quer saber se o destinatário o usou, basta perguntar a ele. A Openline não envia essa informação de volta para quem comprou.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.