Apenas na sua conta Business, e não em contas pessoais. Para as ofertas pessoais, não mostramos deliberadamente quando um código foi resgatado — isso revelaria o comportamento do destinatário.
Numa conta Business
Os meus códigos mostra uma coluna Estado: Não resgatado / Resgatado em AAAA-MM-DD / Plano ativo / Expirado. Esta informação destina-se à conciliação empresarial e aos fluxos de trabalho dos serviços de viagens.
Numa conta pessoal
A coluna de estado mostra apenas Resgatado / Não resgatado para os códigos que comprou pessoalmente. Se ofereceu o código e quer saber se o destinatário o utilizou, basta perguntar-lhe — a Openline não transmite essa informação ao comprador.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.