Las llamadas por Wi-Fi y los datos móviles son conexiones independientes. Las llamadas por Wi-Fi usan la red Wi-Fi para llegar al núcleo de tu operador habitual; los datos móviles de Openline, en cambio, necesitan conectarse por radio a un operador asociado en el extranjero.

Qué debes revisar

  • ¿Estás en un país cubierto por Openline? Las llamadas por Wi-Fi funcionan en cualquier lugar con internet, pero los datos móviles necesitan señal de un operador asociado local.
  • ¿Tienes activado el Roaming de datos en la línea de Openline? Desactívalo y vuelve a activarlo.
  • ¿Tienes los Datos móviles configurados en Openline? Compruébalo en Ajustes → Datos móviles → Datos móviles.
  • Prueba a seleccionar manualmente un operador asociado en Ajustes → Datos móviles → Openline → Selección de red.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.