Wi-Fi 通話和行動數據是兩種獨立的連線。Wi-Fi 通話會透過 Wi-Fi 連線到原本的電信商核心網路；Openline 的行動數據則需要實際連線到海外的合作電信商網路。
請檢查以下項目
- 你目前是否真的位於 Openline 覆蓋的國家？只要有網際網路，Wi-Fi 通話就能使用，但行動數據需要當地合作電信商的訊號。
- Openline 門號是否已開啟數據漫遊？請先關閉，再重新開啟。
- 行動數據是否設為 Openline？請前往 設定 → 行動服務 → 行動數據 確認。
- 嘗試在 設定 → 行動服務 → Openline → 網路選擇 中手動選取合作電信商網路。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。