Volání přes Wi-Fi a mobilní data jsou oddělená připojení. Volání přes Wi-Fi využívá Wi-Fi k dosažení jádra sítě vašeho domácího operátora; mobilní data na Openline vyžadují skutečné rádiové připojení k partnerské síti v zahraničí.
Co zkontrolovat
- Nacházíte se opravdu v zemi, kterou Openline pokrývá? Volání přes Wi-Fi funguje kdekoli s internetem, ale mobilní data potřebují místní signál partnerské sítě.
- Je u linky Openline zapnutý Datový roaming? Vypněte ho a znovu zapněte.
- Jsou Mobilní data nastavena na Openline? Ověřte v Nastavení → Mobilní data → Mobilní data.
- Zkuste ručně vybrat partnerskou síť v Nastavení → Mobilní data → Openline → Výběr sítě.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.