Apelarea prin Wi-Fi și datele mobile sunt conexiuni separate. Apelarea prin Wi-Fi folosește Wi-Fi pentru a ajunge la nucleul operatorului tău de acasă; datele mobile Openline necesită o conexiune radio reală la o rețea parteneră din străinătate.
Ce să verifici
- Ești efectiv într-o țară acoperită de Openline? Apelarea prin Wi-Fi funcționează oriunde există internet, dar datele mobile au nevoie de semnalul unui partener local.
- Este Roaming de date activat pentru linia Openline? Dezactivează-l și reactivează-l.
- Este Date mobile setat pe Openline? Verifică în Setări → Date mobile → Date mobile.
- Încearcă să selectezi manual o rețea parteneră în Setări → Date mobile → Openline → Selectare rețea.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.