Виклики через Wi-Fi і мобільні дані — це окремі з'єднання. Виклики через Wi-Fi використовують Wi-Fi для доступу до основної мережі вашого домашнього оператора; мобільні дані Openline потребують реального радіоз'єднання з мережею-партнером за кордоном.
Що перевірити
- Чи ви справді перебуваєте в країні, охопленій Openline? Виклики через Wi-Fi працюють скрізь, де є інтернет, а мобільні дані потребують місцевого сигналу партнера.
- Чи увімкнено Роумінг даних для лінії Openline? Вимкніть його і знову увімкніть.
- Чи встановлено Стільникові дані на Openline? Перевірте в Параметри → Стільниковий зв'язок → Стільникові дані.
- Спробуйте вручну вибрати мережу-партнера в Параметри → Стільниковий зв'язок → Openline → Вибір мережі.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.