Le chiamate Wi-Fi e i dati cellulari sono connessioni separate. Le chiamate Wi-Fi usano il Wi-Fi per raggiungere la rete centrale del tuo operatore abituale; i dati cellulari di Openline richiedono invece un vero collegamento radio con una rete partner all'estero.
Cosa controllare
- Ti trovi davvero in un paese coperto da Openline? Le chiamate Wi-Fi funzionano ovunque ci sia internet, ma i dati cellulari hanno bisogno del segnale di una rete partner locale.
- Il Roaming dati è attivo per la linea Openline? Disattivalo e riattivalo.
- Il Dati cellulare è impostato su Openline? Verificalo in Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare.
- Prova a selezionare manualmente una rete partner in Impostazioni → Cellulare → Openline → Selezione rete.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.