Panggilan Wi-Fi dan data seluler adalah dua koneksi terpisah. Panggilan Wi-Fi memakai Wi-Fi untuk terhubung ke inti jaringan operator asalmu, sedangkan data seluler di Openline membutuhkan koneksi radio nyata ke jaringan mitra di luar negeri.
Yang perlu dicek
- Apakah kamu benar-benar berada di negara yang dijangkau Openline? Panggilan Wi-Fi berfungsi di mana saja yang ada internet, tetapi data seluler membutuhkan sinyal dari jaringan mitra lokal.
- Apakah Roaming Data aktif untuk jalur Openline? Matikan lalu nyalakan lagi.
- Apakah Data Seluler diatur ke Openline? Cek di Pengaturan → Seluler → Data Seluler.
- Coba pilih jaringan mitra secara manual di Pengaturan → Seluler → Openline → Pemilihan Jaringan.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.