Telefonul tău afișează numele liniei folosite în prezent pentru apeluri vocale, nu neapărat pe cea folosită pentru date. Chiar dacă Openline se ocupă de toate datele tale, dacă ai păstrat linia operatorului de acasă ca Linie vocală implicită, numele ei este cel afișat în bara de stare (sau numele partenerului de roaming, dacă linia de acasă se află în străinătate).
Pentru a vedea conexiunea efectivă de date Openline: trage în jos Centrul de control și uită-te la cipul celular sau verifică Setări → Date mobile → Date mobile — eticheta de acolo este sursa reală de date. Dacă eticheta arată Openline, folosești datele Openline indiferent de bara de stare.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.