ตรวจสอบเบื้องต้น
- ปิดโหมดเครื่องบิน และเปิดข้อมูลมือถือ
- เปิดใช้ โรมมิ่งข้อมูล บนสาย Openline (ต้องเปิดไว้ เพราะ eSIM สำหรับเดินทางทำงานด้วยวิธีนี้ และ Openline จะไม่เรียกเก็บค่าโรมมิ่งจากคุณ)
- เลือก Openline เป็นสาย ข้อมูลเซลลูลาร์
- ตรวจสอบว่ามีแถบสัญญาณ หากอยู่ในชั้นใต้ดิน รถไฟใต้ดิน หรือบนเครื่องบิน ให้ออกไปยังพื้นที่ด้านนอกก่อน
- เปิดโหมดเครื่องบินทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วปิด เพื่อบังคับให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่ายใหม่
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา