Verificações rápidas
- Modo de avião desativado e dados móveis ativados.
- Roaming de dados ativado na linha Openline (tem de estar ligado — é assim que funcionam os eSIM de viagem, e a Openline não lhe cobra como roaming).
- A Openline está selecionada como linha de Dados móveis.
- Tem barras de sinal — se estiver numa cave, no metro ou no avião, saia primeiro para o exterior.
- Ative o modo de avião durante 30 segundos e, em seguida, desative-o para forçar uma nova pesquisa de rede.
- Reinicie o telemóvel.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.