Vérifications rapides
- Mode avion désactivé, données mobiles activées.
- Itinérance données activée sur la ligne Openline (elle doit l'être : c'est le fonctionnement des eSIM de voyage, et Openline ne vous facture pas en itinérance).
- Openline est sélectionnée comme ligne pour les Données mobiles.
- Vous avez du réseau : si vous êtes dans un sous-sol, dans le métro ou dans l'avion, sortez d'abord.
- Activez le mode avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le, pour forcer une nouvelle recherche de réseau.
- Redémarrez le téléphone.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.