Verificări rapide
- Modul avion dezactivat, datele mobile activate.
- Roaming de date activat pe linia Openline (trebuie să fie pornit — așa funcționează eSIM-urile de călătorie, iar Openline nu ți se taxează ca roaming).
- Openline este selectat ca linie de Date mobile.
- Ai bare de semnal — dacă ești într-un subsol, în metrou sau în avion, ieși mai întâi afară.
- Activează modul avion timp de 30 de secunde, apoi dezactivează-l, pentru a forța o nouă scanare a rețelei.
- Repornește telefonul.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.