まず確認すること

  • 機内モードがオフで、モバイルデータ通信がオンになっているかご確認ください。
  • Openlineの回線でデータローミングが有効になっているかご確認ください（旅行用eSIMでは必須です。Openlineの利用によって追加のローミング料金が請求されることはありません）。
  • モバイルデータ通信の回線としてOpenlineが選択されているかご確認ください。
  • 電波バーが表示されているかご確認ください。地下、地下鉄、機内にいる場合は、まず屋外へ移動してください。
  • 機内モードを30秒間オンにしてからオフに切り替え、ネットワークを再検索します。
  • 端末を再起動します。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。