Verificações rápidas

  • Modo avião desativado e dados móveis ativados.
  • Roaming de Dados ativado na linha da Openline. Precisa estar ligado, porque é assim que os eSIMs de viagem funcionam, e a Openline não é cobrada de você como roaming.
  • A Openline está selecionada como a linha de Celular.
  • Você tem barrinhas de sinal. Se estiver em um subsolo, no metrô ou no avião, saia primeiro.
  • Ative o modo avião por 30 segundos e depois desative, para forçar uma nova busca de rede.
  • Reinicie o celular.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.