Raske sjekker
- Flymodus av, mobildata på.
- Dataroaming påslått for Openline-linjen (dette må være på – det er slik reise-eSIM-er fungerer, og Openline belastes ikke som roaming for deg).
- Openline er valgt som linje for Mobildata.
- Du har signalstreker – er du i en kjeller, på T-banen eller på et fly, gå ut først.
- Slå flymodus på i 30 sekunder, og deretter av, for å tvinge frem et nytt nettverkssøk.
- Start telefonen på nytt.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.