Hurtige tjek
- Flytilstand slået fra, mobildata slået til.
- Dataroaming aktiveret på Openline-linjen (det skal være slået til, for sådan fungerer rejse-eSIM'er, og du opkræves ikke for roaming hos Openline).
- Openline er valgt som linje under Mobilnet.
- Du har signalstreger. Hvis du er i en kælder, i metroen eller i et fly, så gå udenfor først.
- Slå flytilstand til i 30 sekunder, og fra igen, for at tvinge en ny netværkssøgning.
- Genstart telefonen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.