Ya. Kami menggunakan:
- TLS 1.2/1.3 di seluruh layanan, sehingga tidak ada lalu lintas data yang tidak terenkripsi.
- Kata sandi di-hash dengan Argon2id, jadi bahkan Openline pun tidak bisa membaca kata sandi kamu.
- Autentikasi dua faktor (2FA) melalui aplikasi authenticator atau OTP lewat email.
- Session token dirotasi saat sign-in, sign-out, dan saat kata sandi diubah.
- Pembatasan percobaan (rate limiting) pada percobaan sign-in.
- Bug bounty dengan pedoman pengungkapan yang bertanggung jawab di openline.com/security.
Jika kamu melihat aktivitas mencurigakan di akun kamu, segera ubah kata sandi dan kirim email ke ask@openline.com.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.