Voici la liste de bonnes pratiques à suivre avant votre départ :

Avant de partir

  1. Achetez votre forfait chez vous, sur votre connexion internet. Utilisez le code d'achat dans l'application, sur le site web ou sur openline.com/start.
  2. Installez l'eSIM chez vous. Le profil reste en veille : il ne consomme pas de données et ne démarre pas la durée de validité tant que vous ne l'activez pas à l'étranger.
  3. Vérifiez que la ligne existe : Réglages → Données cellulaires → vous devez voir une ligne « Openline » (même désactivée).
  4. Vérifiez que l'Itinérance données est prête : appuyez sur la ligne Openline et confirmez que le bouton Itinérance données est bien présent (vous l'activerez à l'étranger).
  5. Notez votre ICCID au cas où (Réglages → Données cellulaires → Openline → ICCID).

Dans l'avion

  • Le mode avion est activé. Rien à faire.

À l'atterrissage

  1. Désactivez le mode avion.
  2. Activez l'Itinérance données pour la ligne Openline si ce n'est pas déjà fait.
  3. Patientez 30 à 90 secondes, le temps que l'enregistrement se fasse automatiquement.

Voilà, c'est tout. Temps de configuration à l'étranger : 30 secondes.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.